В Уфе состоялся форум «УТРО: технологии в ЖКХ». Мероприятие объединило профессионалов рынка недвижимости и сферы коммунальных услуг, представителей органов власти, региональных и федеральных экспертов. Ключевая тема в 2026 году — «умные» технологии и развитие общества. Важнее всего — наладить диалог между жителями и управляющими организациями, считают участники форума.
«Отсутствие информации порождает конфликты и недопонимание. Жители должны знать, почему, например, отключают воду — потому что нужно ремонтировать сети, готовить дом к зиме. Если мы сейчас не отключим систему тепло- и водоснабжения, мы не подготовимся к холодам», — говорит министр жилищно-коммунального хозяйства Башкирии Ирина Голованова.
По словам председателя комитета ТПП РФ по предпринимательству в сфере ЖКХ д.ю.н. Андрея Широкова, главная проблема развития бизнеса в жилищной сфере заключается в том, что новые требования к управляющим организациям зачастую вводятся без одновременного определения источников их финансирования. Законодательство развивается, появляются дополнительные обязанности к УО, повышаются требования к качеству услуг, цифровизации, отчетности, работе с собственниками. Но выполнять все эти требования возможно только при наличии соответствующей экономической базы.
«Без экономически обоснованного финансирования даже самые правильные законодательные инициативы рискуют остаться декларативными либо привести к дополнительной нагрузке на бизнес. Поэтому сегодня одним из ключевых направлений нашей работы в комитете ТПП РФ по предпринимательству в сфере ЖКХ является все, что связано с экономикой многоквартирного дома, обоснованностью стоимости управления и развитием цивилизованных отношений между управляющими организациями и собственниками помещений. Без решения экономических вопросов невозможно говорить ни о качестве управления, ни о долгосрочном развитии отрасли. Что могут сделать законодатели? Прежде всего, изменить сам подход к регулированию отрасли: каждое новое обязательное требование должно оцениваться не только с точки зрения стоимости его исполнения и источника финансирования», — говорит Андрей Широков.
По его словам, еще одна проблема — это кадры. Сфера испытывает острый дефицит квалифицированных специалистов. При сравнительно невысокой рентабельности бизнеса и существующей проблеме неплатежей управляющим организациям сложно конкурировать за профессиональные кадры с другими отраслями. В результате бизнес вынужден постоянно балансировать между растущими ожиданиями собственников, новыми требованиями законодательства и ограниченными финансовыми и кадровыми ресурсами.
Сегодня в отрасли ЖКХ работают без малого 25 тыс. жителей Башкирии. Тем не менее не хватает слесарей, инженеров и техников. Эксперты отмечают, что молодежь идет в эту сферу неохотно: одних не устраивает уровень зарплат, других — непрестижность профессий. Однако сегодня ситуация медленно, но меняется к лучшему, утверждают руководители предприятий. Совершенствуется система образования, растет и статус коммунального работника.
«У нас всегда не хватало рабочих рук — слесарей, электриков, дворников. Сейчас ситуация немного выправилась, то есть у нас нет такой нехватки кадров, как было в прошлые годы. Но в целом есть проблема старения специалистов: опытные слесари и электрики, как правило, находятся уже в серьезном возрасте», — говорит руководитель управляющей компании «Дружба» Сухроб Хашимов.
Одна из наиболее острых проблем, которая обсуждались экспертами на форуме «УТРО: технологии в ЖКХ», — рост цен на стройматериалы и запчасти при замороженных тарифах. Отрасль перегружена отчетностью, и это может тормозить работу, утверждают участники рынка.
«В нашем законодательстве излишняя зарегулированность. Ответ очень прост — нам нужно иметь научное сопровождение для того, чтобы принимать те гипотезы, которые выдвигаются для регулирования, и понимать, не приведет ли это к излишним затратам, дефектам», — говорит заместитель председателя комитета ТПП РФ по предпринимательству в сфере ЖКХ Сусана Киракосян.
Также на форуме обсуждали использование искусственного интеллекта. Автоматический сбор показаний счетчиков и выставление счетов без диспетчера — один из вариантов оптимизации процесса. Такой подход снижает число ошибок и споров.
«В нашей некоммерческой организации мы полностью используем ИИ, делаем много продуктов, которые помогают управляющим организациям и собственникам видеть отчеты и аналитику. И сегодня на форуме представлено многое из того, что делает искусственный интеллект», — говорит руководитель АНО «Умные технологии и развитие общества», член подкомитета ТПП РФ по управлению жилой недвижимостью Наргис Джураева.
В этом году форум «УТРО» преодолел региональные рамки и получил международный статус благодаря участникам из Беларуси, которые рассказали о своем опыте в жилищно-коммунальной сфере.
«Меня впечатлил высокий уровень организации мероприятия и содержательная деловая программа, ориентированная на практические задачи отрасли. Особенно ценным стал обмен опытом с коллегами из российских регионов по вопросам цифровизации ЖКХ, повышения качества услуг и взаимодействия с населением. Мы смогли обсудить общие вызовы и определить возможности решения проблемных вопросов. Такие форумы способствуют укреплению профессиональных связей и развитию отрасли», — отметила заместитель начальника управления жилищного хозяйства Министерства ЖКХ Республики Беларусь Надежда Севрук.
По итогам форума участники сформировали коммюнике с предложениями по цифровизации и привлечению персонала в отрасли. Идеи экспертов передадут законодателям и профильным ведомствам.
