ВТБ перезапустил в новом формате офис в Уфе. «Бульвар Славы» — уже вторая мультиформатная точка банка в Башкирии. Она открылась в центре города в современном жилом комплексе «Идель Тауэр» на проспекте Октября, 107А, что позволит привлечь дополнительный клиентопоток. В рамках проекта, без увеличения площади офиса, организованы комфортабельные локации для ожидания и круглосуточная зона обслуживания, открылся модуль премиального обслуживания «Привилегия».
Отделение создано в обновленном дизайне и организовано таким образом, чтобы обеспечить персональное внимание к каждому клиенту. Зона розничного обслуживания организована без постоянно закрепленных мест для сотрудников. Менеджеры с ноутбуками встречают посетителей на входе и в зависимости от цели визита приглашают в одну из удобных и свободных локаций. В случае необходимости в отделении предусмотрена закрытая переговорная комната.
В новом офисе можно получить весь спектр банковских продуктов для розничных и состоятельных клиентов сегмента «Привилегия». Обновленная концепция превращает банковское отделение в место партнерского диалога, в котором сотрудникам удобно работать, а клиентам комфортно решать любые финансовые задачи.
— «Бульвар Славы» — уже второй мультиформатный офис ВТБ в республике. Приятно отметить, что отделения ВТБ становятся центром финансовой экспертизы и услуг, где сотрудники выступают квалифицированными консультантами по любым банковским вопросам, а потоковые операции автоматизированы и переведены в цифровую среду. Меняя концепцию обслуживания, мы реформируем и внутреннюю организацию пространства, повышая удобство обслуживания клиентов и эффективность работы точки. Новое «умное» отделение соответствует высоким требованиям к сервису и обслуживанию банковских клиентов. ВТБ продолжит модернизировать сеть обслуживания и открывать новые подразделения, чтобы финансовые услуги были более доступны жителям Башкирии, — прокомментировал Станислав Морилов, управляющий ВТБ в Республике Башкортостан.
Мультиформатный офис ориентирован на максимальное использование цифровых инструментов, каналов и систем самообслуживания. Здесь установлена система электронной очереди, для комфорта гостей в зале размещена кофе-зона для клиентов, предусмотрен бесплатный доступ к сети Wi-Fi, обеспечен круглосуточный доступ к банкоматам.
ВТБ одним из первых на банковском рынке внедрил современный стандарт мультиформатного офиса. Инновационный проект уже получил высокую оценку профессионального сообщества и стал призером премии POPAI RUSSIA AWARDS-2022 в номинации «Оформление торгового пространства».
Реклама ПАО Банк ВТБ.